× Sattler Bedding verwendet Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Ich stimme zu.

FAQ - Hier finden Sie Antworten

Allgemeine Fragen zur Matratze

Was macht Sattler Matratzen so besonders?

Im Kern jeder Sattler Matratze befindet sich ein Federkern mit einzeln in Baumwolltaschen vernähten Federn. Für die Abdeckung werden hochwertige Naturmaterialien wie Rosshaar oder Schafwolle verwendet. In der Kombination bieten alle Matratzen höchsten Komfort: Sie liegen besonders punktelastisch und in dem von Ärzten empfohlenen trockenen Schlafklima.

Warum werden die Matratzen unter Marktpreis verkauft?

Aufgrund eines exklusiven Kontrakts mit dem Hersteller sowie dem Verzicht auf teure Lager- und Geschäftsflächen können wir Ihnen die Matratzen weit unter dem Preis nahezu identischer Edelmarkenmatratzen anbieten.

Wo und wie werden die Matratzen hergestellt?

Alle Matratzen werden in einer englischen Manufaktur hergestellt. Der Hersteller hält sich an die strengen Qualitätskriterien der angehörenden Zunft der „Master Craftsmen“. Für die Handfertigung jeder einzelnen Matratze werden ca. 20 Arbeitsstunden benötigt.

Welcher Härtegrad ist der richtige für mich?

Je nach Körpergewicht und Liegeempfinden sind die Matratzen in 3 Härtegrade unterteilt. Auf den Produktseiten erfahren Sie, welcher Härtegrad zu welchem Gewicht passt. Liegen Sie gerne weich, können Sie auch gut den nächst niedrigen Härtegrad nehmen. Liegen Sie gerne härter, den nächst höheren. Prinzipiell ist das Liegegefühl entscheidender als das Körpergewicht, da sich jede Matratze aufgrund der hohen Tragkraft und der genauen Körperanpassung sehr flexibel an jede Körperstatur anpasst.

Für welche Betten sind Sattler Matratzen geeignet?

Alle Matratzen eignen sich sowohl für Boxspringbetten als auch für Betten mit Lattenrost. Für (elektrisch) verstellbare Betten ist nur die Matratze „Chopin“ geeignet, bei der die einzelnen Federn nicht genestelt sind, sondern in Reihe stehen, so dass sich diese problemlos biegen lassen.

Bei Doppelbett zwei einzelne oder eine durchgehende Matratze?

Prinzipiell bieten wir alle Matratzen in allen Größen. Bedenken Sie beim Doppelbett aber, dass die Matratzen aufgrund des hohen Naturmaterialanteils sehr schwer sind und für das monatliche Wenden einer durchgehenden Matratze daher idealerweise zwei Personen benötigt werden. Da alle Matratzen keinen Schaumrand besitzen, sondern die Federn bis zum Rand durchgehen, können bei zwei Einzelmatratzen beide Personen in der Mitte liegen und werden trotzdem ideal unterstützt.
Fragen zur Bestellung und Versand

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Unsere geschulten Fachberater stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zur Ware, Bestellung oder Lieferung zu beantworten. Rufen Sie hierfür die im Header angegebene Nummer an, schreiben Sie eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Mit welchen Zahlungsarten kann ich bestellen?

Prinzipiell stehen Ihnen alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, also Vorkasse, Nachnahme, Rechnungskauf, Lastschrift, PayPal, Kreditkarte oder auch Ratenkauf (aktuell mit 0% Finanzierung). Da wir bei der Zahlungsart „Vorkasse“ keine Gebühren an externe Zahlungsanbieter abtreten müssen, können wir Ihnen bei dieser Zahlweise 5% Rabatt einräumen.

Was passiert nach der Bestellung?

Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und den Zahlungsmodalitäten. Zudem stellen wir Ihnen ein paar Tage vor Anlieferung eine Kundenmappe mit allen wichtigen Informationen zu. Unsere Partnerspedition wird Sie anrufen, um mit Ihnen einen Liefertermin zu vereinbaren.

Fallen für die Lieferung Kosten an?

Nein. Die Lieferung ist für Sie kostenfrei. Lediglich beim Versand auf die deutschen Inseln und nach Österreich erheben wir eine Frachtgebühr.

Wann, wie und wohin wird die Ware geliefert?

Da die Matratzen (und Boxspringbetten) bei Bestellung exklusiv für Sie produziert werden, beträgt die Lieferzeit ca. 6-8 Wochen. Wenige Tage vor der Anlieferung erhalten Sie einen Anruf von der Spedition zwecks Terminabsprache. Die Ware wird bis zum Wunschort geliefert und die Boxspringbetten kostenfrei aufgebaut.

Kann ich die Ware bei Nichtgefallen zurücksenden?

Damit Sie sich in aller Ruhe an die Matratzen und Betten gewöhnen, bieten wir Ihnen ein 30 Tage verlängertes Widerrufsrecht an. Bitte bedenken Sie, dass gerade Naturmaterialen möglicherweise eine gewisse Eingewöhnungszeit benötigen. Sollten Sie vor, während und nach der Anlieferung Fragen haben, zögern Sie nicht, uns anzurufen!

Gerne beraten wir Sie persönlich!

Alexander Sidelnikow steht Ihnen mit seinem Team gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu den Sattler Matratzen und Betten zu beantworten.

Tel.: +49 521 - 430 604 30
E-Mail: info@sattler-bedding.de